Allmänna villkor och policy

1. Inledning och tillämpningsområde

Dessa allmänna villkor och policyer gäller för alla beställningar och köp som görs via webbplatsen sportkladershop.com. Genom att genomföra en beställning bekräftar du som kund att du har läst, förstått och accepterat dessa villkor i sin helhet. Villkoren gäller för konsumenter som handlar i egenskap av privatpersoner. För köp som görs av näringsidkare eller juridiska personer gäller särskilda bestämmelser i den mån de avviker från dessa villkor.

Webbplatsen erbjuder produkter inom sport- och träningskläder samt tillhörande utrustning. Sortimentet kan komma att förändras över tid, och tillgängligheten på enskilda produkter kan variera. Vi strävar efter att all information om produkterna ska vara så korrekt och tydlig som möjligt, men förbehåller oss rätten att korrigera eventuella felaktigheter i produktbeskrivningar, bilder och priser.

2. Avtalets ingående

Ett bindande avtal mellan dig som kund och sportkladershop.com uppstår först när vi har bekräftat din beställning. En orderbekräftelse skickas till den e-postadress som du har angett vid beställningstillfället. Orderbekräftelsen innebär inte att avtalet är slutgiltigt om det visar sig att produkten inte finns tillgänglig, att priset har angetts felaktigt eller att något annat väsentligt fel har uppstått. I sådana fall kommer vi att kontakta dig för att lösa situationen, exempelvis genom att erbjuda en alternativ produkt eller häva köpet.

Du som kund ansvarar för att de uppgifter som lämnas vid beställningen är korrekta och fullständiga. Felaktiga eller ofullständiga uppgifter kan leda till att beställningen inte kan behandlas eller levereras på ett korrekt sätt. Det är också ditt ansvar att säkerställa att du har rätt att ingå avtalet och att du uppfyller eventuella ålderskrav som gäller för köp av vissa produkter.

3. Ångerrätt

Enligt lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler har du som konsument rätt att ångra ditt köp utan att ange något skäl. Ångerrätten gäller för varor som köps på distans, exempelvis via webbplatsen. Ångerfristen börjar löpa från den dag du eller ditt ombud tar emot varan. Om du har beställt flera varor i samma beställning men de levereras vid olika tillfällen börjar fristen löpa från den dag du tar emot den sista varan.

För att utnyttja din ångerrätt ska du meddela oss att du vill frånträda avtalet. Du kan använda dig av den ångerfunktion som finns tillgänglig på webbplatsen. Ångerfunktionen är utformad för att vara enkel att hitta och tydligt markerad, så att du snabbt kan påbörja en ångerprocess. När du har använt funktionen ska du få en bekräftelse på att din anmälan har tagits emot. Bekräftelsen ska innehålla information om vilken vara eller tjänst som ångras och vid vilken tidpunkt anmälan mottogs.

Om du ångrar ett köp ska varan returneras i väsentligen oförändrat skick. Du har rätt att undersöka varan på samma sätt som du skulle kunna göra i en fysisk butik, men varan får inte användas i större utsträckning än vad som krävs för att fastställa dess egenskaper och funktion. Returfrakt och eventuella kostnader i samband med returen kan komma att belasta dig som kund, beroende på omständigheterna kring köpet.

Ångerrätten gäller inte för vissa typer av varor och tjänster, exempelvis varor som har tillverkats enligt dina specifikationer eller som av andra skäl är undantagna enligt lag. Vi informerar i sådana fall särskilt om detta i samband med köpet.

4. Reklamation och fel i vara

Om en vara som du har köpt visar sig vara felaktig har du rätt att reklamera felet enligt konsumentköplagen. Ett fel kan vara att varan avviker från vad som avtalats, att den inte fungerar som förväntat eller att den har skadats vid leveransen. Du bör reklamera så snart du upptäcker felet. En reklamation som görs inom skälig tid efter att du upptäckt felet anses alltid ha gjorts i rätt tid.

Vid en godkänd reklamation kan du ha rätt till reparation, utbyte, prisavdrag eller hävning av köpet, beroende på felets art och omfattning. Vi strävar efter att hantera reklamationer på ett snabbt och korrekt sätt. För att underlätta handläggningen är det viktigt att du beskriver felet så noggrant som möjligt och, om möjligt, bifogar bilder eller annan dokumentation som visar felet.

Reklamationsrätten omfattar fel som är ursprungliga, det vill säga fel som fanns vid leveransen, även om felet visar sig först senare. Fel som upptäcks inom en viss tid efter leveransen antas i vissa fall vara ursprungliga om inte annat kan visas. Reklamationsrätten gäller under den tid som följer av konsumentköplagen.

5. Produktinformation och tillgänglighet

Vi eftersträvar att all produktinformation på webbplatsen ska vara korrekt, fullständig och uppdaterad. Detta innefattar bland annat produktbeskrivningar, materialval, storleksangivelser, skötselråd och eventuella begränsningar i användningen. Trots detta kan det förekomma avvikelser mellan den information som presenteras på webbplatsen och produktens faktiska egenskaper. Sådana avvikelser kan bero på tekniska begränsningar, tillverkarens information eller andra omständigheter utanför vår kontroll.

Bilder på webbplatsen är avsedda att ge en representativ bild av produkten. Färgåtergivning kan variera beroende på skärminställningar och andra tekniska faktorer. Vi ansvarar inte för sådana variationer som inte är att betrakta som väsentliga avvikelser från produktens beskrivning.

Tillgängligheten på produkter kan variera. Om en produkt som du har beställt inte finns tillgänglig kommer vi att informera dig så snart som möjligt och erbjuda ett alternativ, exempelvis en likvärdig produkt eller återbetalning.

6. Personuppgifter och dataskydd

Vi behandlar personuppgifter i enlighet med EU:s dataskyddsförordning (GDPR) och svensk dataskyddslagstiftning. Personuppgifter som samlas in i samband med köp används för att fullgöra avtalet, hantera beställningar, genomföra leveranser, hantera reklamationer och ångerrätter samt för att uppfylla rättsliga skyldigheter. Vi behandlar endast de personuppgifter som är nödvändiga för dessa ändamål.

Vi vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda personuppgifter mot obehörig åtkomst, förlust, förstöring eller ändring. Personuppgifter sparas inte längre än vad som är nödvändigt för att uppfylla de ändamål för vilka de samlades in, eller så länge som krävs enligt lag. Du har rätt att begära information om vilka personuppgifter som behandlas om dig, att begära rättelse av felaktiga uppgifter, att begära radering under vissa förutsättningar samt att invända mot viss behandling.

7. Ansvar och begränsningar

Vi strävar efter att webbplatsen ska vara tillgänglig och fungera korrekt, men vi kan inte garantera att webbplatsen alltid är fri från tekniska fel, avbrott eller andra störningar. Vi ansvarar inte för skador som uppstår till följd av att webbplatsen inte kan användas eller att information på webbplatsen är felaktig, om felet inte beror på grov vårdslöshet från vår sida.

Vårt ansvar gentemot dig som kund är begränsat till vad som följer av tvingande konsumentlagstiftning. Vi ansvarar inte för indirekta skador eller följdskador, såsom utebliven vinst eller förlorad affärsmöjlighet, om inte annat följer av lag. Vi ansvarar inte heller för skador som uppstår till följd av att du som kund har använt produkten på ett sätt som strider mot produktens avsedda användning eller mot information som lämnats i samband med köpet.

8. Force majeure

Vi är inte ansvariga för förseningar eller uteblivna prestationer som beror på omständigheter utanför vår rimliga kontroll, såsom arbetskonflikter, eldsvåda, krig, myndighetsbeslut, pandemier eller andra liknande händelser. Om en sådan omständighet inträffar kommer vi att informera dig så snart som möjligt och vidta rimliga åtgärder för att begränsa konsekvenserna för dig som kund.

9. Ändringar av villkoren

Vi förbehåller oss rätten att ändra dessa villkor och policyer. Ändringar gäller från och med den tidpunkt då de publiceras på webbplatsen. För beställningar som redan har bekräftats gäller de villkor som var publicerade vid beställningstillfället. Vi rekommenderar att du regelbundet tar del av de aktuella villkoren för att hålla dig informerad om vilka regler som gäller för ditt köp.

10. Tillämplig lag och tvistlösning

Svensk lag tillämpas på avtalet mellan dig och sportkladershop.com. Tvister som uppstår i samband med köpet ska i första hand lösas genom dialog mellan parterna. Om en överenskommelse inte kan nås kan tvisten hänskjutas till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) eller annan behörig instans enligt gällande lagstiftning.