Retur- och återbetalningspolicy

På sportkladershop.com strävar vi efter att erbjuda sportkläder och friluftsutrustning av hög kvalitet för aktiva människor. Vi förstår att ett köp ibland inte blir precis som man tänkt sig, och därför har vi utformat en tydlig och rättvis retur- och återbetalningspolicy. Denna policy beskriver dina rättigheter som konsument när du handlar hos oss, samt hur du går tillväga för att returnera en vara och få pengarna tillbaka.

Din lagstadgade ångerrätt

När du handlar hos oss på sportkladershop.com gör du ett så kallat distansköp. Enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler har du som konsument rätt att ångra ditt köp utan att ange något skäl. Denna ångerrätt gäller för både varor och tjänster som köps på distans, till exempel via internet.

Ångerrätten innebär att du kan meddela oss att du vill frånträda avtalet genom att lämna eller sända ett tydligt meddelande om detta. Du behöver inte motivera varför du vill returnera varan – det räcker att du tydligt meddelar oss att du ångrar ditt köp.

Hur du utövar din ångerrätt

För att utöva din ångerrätt ska du lämna eller sända ett tydligt meddelande till oss där du anger att du vill frånträda avtalet. Du kan göra detta via den funktion som finns tillgänglig på vår webbplats under hela ångerfristen. Funktionen är utformad för att vara enkel att använda och kräver inte att du loggar in för att nå den.

När du har meddelat oss att du vill ångra ditt köp kommer du att få en bekräftelse på att vi har mottagit ditt meddelande. Denna bekräftelse skickas till dig utan onödigt dröjsmål och innehåller uppgifter om vad som har ångrats samt datum och tidpunkt för frånträdandet.

Villkor för retur av varor

För att en retur ska godkännas måste varan returneras i väsentligen oförändrat skick. Det innebär att varan ska vara oanvänd, otvättad och utan synliga tecken på slitage. Alla originaletiketter och taggar ska sitta kvar på varan. Varor som har använts utomhus, tvättats eller på annat sätt förändrats från sitt ursprungliga skick kan inte returneras enligt ångerrätten.

Varan ska returneras i sin originalförpackning i den mån det är möjligt. Om originalförpackningen saknas eller är skadad kan returen fortfarande godkännas, förutsatt att varan i sig uppfyller kraven på oförändrat skick. Vi rekommenderar att du packar varan noggrant för att undvika skador under transporten.

För vissa produktkategorier gäller särskilda regler. Av hygieniska skäl kan underkläder, sportbehåar och baslagerplagg endast returneras om de är oöppnade och i originalförseglad förpackning. Detta gäller även för andra produkter där hygien är en viktig faktor.

Undantag från ångerrätten

Ångerrätten gäller inte för samtliga produkter och tjänster. Undantag kan förekomma för varor som har tillverkats enligt dina specifikationer eller som har en tydlig personlig prägel. Ångerrätten gäller inte heller för varor som snabbt kan försämras eller bli otjänliga, eller för förseglade varor som har brutits efter leverans och där förseglingen är av betydelse för hälsoskydd eller hygien.

Om du är osäker på om ett undantag gäller för just din vara är du alltid välkommen att kontakta oss innan du genomför ditt köp.

Återbetalning

När vi har mottagit din retur och godkänt den kommer vi att återbetala hela det belopp du har betalat för varan. Detta inkluderar även den ursprungliga leveranskostnaden, förutsatt att du har valt vår standardleverans. Om du har valt ett dyrare leveranssätt än vår standardleverans behöver vi endast återbetala vad standardleveransen skulle ha kostat.

Återbetalningen sker till samma betalningsmetod som du använde vid köpet, om inget annat har överenskommits. Vi behandlar din återbetalning så snart som möjligt efter att returen har godkänts. Vi förbehåller oss rätten att vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller tills du har visat att du har skickat tillbaka den.

Reklamation av felaktiga varor

Om du har mottagit en vara som är felaktig, skadad eller inte överensstämmer med den beskrivning som gavs på vår webbplats har du rätt att reklamera varan. Reklamationsrätten regleras av konsumentköplagen och gäller utöver ångerrätten. Vid en godkänd reklamation erbjuder vi i första hand reparation, i andra hand en ny vara och i sista hand återbetalning.

Vid reklamation av en felaktig vara står vi för eventuella returfraktkostnader. Vi ber dig att kontakta oss innan du skickar tillbaka en reklamerad vara så att vi kan hantera ärendet på ett smidigt sätt.

Så här gör du en retur

För att påbörja en retur ber vi dig att meddela oss att du vill returnera din vara. Du gör detta genom att använda den returfunktion som finns tillgänglig på vår webbplats. Efter att du har meddelat oss får du information om hur du går vidare med returen. Vi rekommenderar att du sparar kvittot från frakten som bevis på att varan har skickats tillbaka till oss.

Kontakt och frågor

Om du har frågor om vår retur- och återbetalningspolicy, eller om du behöver hjälp med att genomföra en retur, är du alltid välkommen att kontakta oss. Vi strävar efter att ge dig som kund en trygg och bekymmersfri shoppingupplevelse och hjälper dig gärna med dina frågor.

Denna policy gäller för alla köp som görs på sportkladershop.com och är utformad i enlighet med svensk konsumentlagstiftning. Vi förbehåller oss rätten att uppdatera policyn vid behov, men de villkor som gällde vid ditt köp kommer alltid att tillämpas för just ditt köp.